Reklamace

Reklamace

Vaše spokojenost je pro nás na prvním místě. Pokud by se přesto stalo, že s něčím nebudete spokojeni nebo dorazí zboží poškozené či s vadou, žádný strach — vše společně vyřešíme co nejrychleji a k vaší spokojenosti.

Jak postupovat?

1. Napište nám co nejdříve na e-mail: reklamace@jakodoma.org
   Popište prosím stručně problém a přiložte pár fotek (například balení, poškozeného zboží apod.).

2. Domluvíme se, jak reklamaci nejlépe vyřešit — výměnou zboží, opravou nebo vrácením peněz.

3. Zašlete zboží zpět (pokud to bude potřeba) na naši adresu: Kuchařky bez domova, Novákových 439/6, 180 00 Praha 8

4. Reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
   O všem vás budeme průběžně informovat.

Na co máte při reklamaci nárok?

Reklamace se řídí platnými zákony ČR, konkrétně občanským zákoníkem (§ 2161 a následující) a podrobněji je vše popsáno také v našich Obchodních podmínkách.

Záruka na zboží je obvykle 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak.
Reklamovat můžete například tyto vady:

• výrobní nebo materiálová vada,

• mechanické poškození, které nebylo způsobeno nesprávným používáním,

• zboží neodpovídající popisu.

Co naopak nelze reklamovat?

• běžné opotřebení způsobené používáním,

• poškození způsobené nesprávným použitím nebo nešetrným zacházením.